Все статьи

Как узнавать данные посетителей сайта

Чем больше вы знаете о потребителе, тем проще продать ему товар или услугу. Но что делать, если человек посетил сайт и ушёл? Задача бизнеса — вернуть его и сделать интересное предложение. Повысить продажи помогут специальные инструменты. Они расскажут, откуда пришёл ваш потенциальный потребитель и что он искал в последнее время. Далее поговорим о законных способах определения данных посетителей веб-ресурса компании. 


Предмет поиска: какие данные посетителей сайта интересны бизнесу


Найти человека в интернете достаточно просто: каждый из нас оставляет «цифровые следы». Компании давно научились их распознавать и использовать в своих целях. Какая же информация о посетителях ценна для бизнеса?


1. Портрет посетителя сайта. Персональные данные расскажут о том, кто ваш потенциальный клиент. К указанной группе относятся:
  • контакты — номер телефона, адрес почты, фамилия и имя.
  • профили в соцсетях — настоящая кладезь ценной информации.
  • город и район проживания.
  • UTM-метка — помогает определить, откуда пришел пользователь. 

2. Поведение посетителя. В данном случае отслеживаются целевые действия, в том числе:
  • регистрация на сайте.
  • подписка на новостные рассылки.
  • повторное посещение страницы.


Что такое сбор персональных данных пользователей сайта?


Находить сведения о клиентах важно, но всегда следует действовать в рамках Федерального закона № 152-ФЗ «О защите персональных данных». В нём указан перечень информации, по которой можно идентифицировать человека:
  • фамилия, имя, отчество.
  • дата рождения.
  • контакты — номер телефона, адрес, почта.
  • индивидуальный номер налогоплательщика.
  • профили в соцсетях и другое.

Эти и другие данные не могут распространяться и передаваться третьим лицам без согласия их владельца. Поэтому некоторые методы поисковой работы интернет-компаний признаются незаконными. Например, соцфишинг или использование невидимых фреймов с кнопками. Пользователь не подозревает, что дал согласие на получение доступа к контактам и данным соцсетей.


Однако существуют и легальные методы получения сведений о гостях вашего веб-ресурса. В их числе:

  • Виджеты и формы сбора контактов. Предложите гостям бесплатный продукт или скидку в обмен на номер телефона и адрес электронной почты. Выгодное предложение привлечёт внимание посетителей страницы. А при помощи обратного звонка можно увеличить конверсию в несколько раз при минимальных расходах. 

  • Чат-боты. Ненавязчиво уточняйте необходимые сведения в ходе переписки с посетителем. 

  • Интерактивы. Вовлечь и заинтересовать посетителей помогут тесты, квесты и игры. Но главная задача таких активностей — сбор контактов потенциальных клиентов. Например, чтобы узнать результаты теста пользователю предлагается указать адрес электронной почты.

  • Платформы управления данными (Data Management Platform, DMP). Такие платформы аккумулируют сведения о пользователях интернета —от истории посещений сайтов до платежной активности. Весь массив информации обрабатывается и затем оформляется в виде статистического отчёта. Итог — компании разрабатывают точные маркетинговые кампании на основе портрета клиента.

Важно! Обработка персональных данных посетителей сайта может проводиться только с их согласия! Предусмотрите это при внедрении инструментов сбора и хранения информации о посетителях. Обязательно разработайте политику конфиденциальности и разместите её на сайте.


Как узнать данные посетителя сайта с помощью сервиса СберЛид


Контакты потенциальных и текущих клиентов — основа для маркетинговых коммуникаций и продаж. Сформировать базу контактов помогут виджеты от СберЛида. Для их создания не требуются специальные навыки: интерфейс доступен для любого пользователя, а специалисты техподдержки помогут с настройками.

Выбирайте подходящий дизайн, используйте готовые шаблоны или сделайте свой вариант виджета. Будьте уверены — все контакты клиентов будут сохранены. А первые две недели действует тестовый период — оцените достоинства сервиса бесплатно.
Продажи