Выйти на первое место по продажам в своей нише — цель любого бизнеса. Достичь её на практике не просто: начинающим предпринимателям предстоит выстоять в конкурентной борьбе, найти свой способ общения с целевой аудиторией и продвижения продукции. В статье поговорим о том, как выйти в лидеры рынка и обойти конкурентов.
Как стать лидером среди конкурентов: основные правила рыночной игры
Кто такой лидер на рынке? Это компания, чья продукция наиболее популярна у покупателей. Как результат — максимальные объемы продаж в выбранной нише. Среди других преимуществ доминирующего положения на рынке — высокая прибыль и лояльность к бренду, широкие охваты аудитории.
Занять лидирующие позиции можно несколькими путями. Например, предложив уникальный продукт. Инновации привлекают покупателей, решают проблемы быстрее и лучше конкурентов. Создайте что-то новое, чтобы задать тон для конкурентов. Если продукция завоюет популярность у потребителей, она будет ассоциироваться с вами — фирмой-разработчиком.
Что делать, если вы продаете уже известные товары? Выход один — обходить конкурентов по одному или нескольким показателям работы. Предложите лучший сервис, работайте над качеством продукта, совершенствуйте упаковку или способы доставки. Любой способ может показать хорошие результаты — важно подобрать подходящий вам. А чтобы упростить поиск механизмов конкурентной борьбы, следуйте простым правилам.
Правило 1. Определите цель
Стратегия лидерства должна преследовать одну из целей:
- увеличение числа приверженцев бренда — чем больше лояльных покупателей, тем выше продажи.
- снижение оттока клиентов — удерживайте ваших последователей, чтобы снизить затраты на маркетинг.
Правило 2. Контроль и наблюдение
Чтобы опередить соперников, нужно постоянно мониторить их деятельность. Сколько тратят конкуренты на продвижение и рекламу, какие каналы используют, чем привлекают аудиторию. Неожиданные и эффективные решения пригодятся для построения собственной стратегии лидерства: пробуйте, ищите, внедряйте их в деятельность компании.Правило 3. Активность — двигатель торговли
Помните, что другие участники рынка активно развиваются и ищут пути для привлечения новых клиентов. Не бойтесь ошибиться: анализируйте собственные промахи и следуйте к поставленной цели.Обойти конкурентов реально, если следовать намеченному плану, учитывать их сильные и слабые стороны. Как стать лидером с минимальными усилиями и максимальным результатом, поговорим далее.
Как обойти конкурентов в бизнесе: стремимся к идеалу
Быть лучшим по всем показателям — сложно, но возможно. Лидирующие компании постоянно развиваются, находят свои слабые места и оперативно их устраняют. Молодому бизнесу требуется больше усилий, чтобы превзойти конкурентов. Составьте план действий и совершенствуйте:
- Ассортимент. Расширение линейки предлагаемых товаров не всегда оправдано. Найдите то, чего нет у других производителей или продавцов. Например, введите новую услугу. Так вы выделитесь среди конкурентов.
- Фирменный стиль. Насколько узнаваема ваша компания? Покупатели должны сразу находить товары бренда на полках магазинов. Разработайте логотип, определите корпоративные цвета, элементы стиля, которые будут ассоциироваться с вашей фирмой.
- Рекламу. Создайте образ компании и транслируйте его через маркетинговые сообщения.
- Качество продукции. Ищите надежных поставщиков, отслеживайте сроки годности товаров, следите за надежностью упаковки.
- Обслуживание клиентов. Будьте открыты для диалога с покупателем. Регулярно отслеживайте спрос на товары, узнавайте потребительские предпочтения, учитывайте их при работе с аудиторией. Например, добавьте на сайт ленту рекомендаций.
- Сайт. Сделайте сайт функциональным и запоминающимся. Дополните формами сбора данных, удобными карточками товаров, разделом вопросов-ответов, полезными виджетами.
Советы для бизнеса: как обойти конкурентов
Стать первым среди лучших можно путем проб и ошибок. Используйте различные методы опережения конкурентов и подбирайте наиболее действенные. Рассмотрим наиболее продуктивные средства достижения лидерских позиций на рынке.
Совет 1. Увеличьте денежные потоки
Развивать бизнес без дополнительных инвестиций проблематично. В первые годы работы маржа становится не источником прибыли, а средством модернизации производства или продаж компании. Чем выше ваши финансовые возможности, тем лучшие условия вы сможете предложить клиентам. Например, вложите дополнительные средства в разработку сайта, покупку систем управления бизнес-процессами, продвижение бренда.Не бойтесь работать в убыток. Инвестируйте в развитие, чтобы завоевать большую долю рынка, привлечь новых клиентов и укрепить собственные позиции. Такая стратегия не сразу, но принесет положительные результаты.
Совет 2. Автоматизируйте бизнес-процессы
Секрет успешных компаний в высокой скорости работы с клиентами. Не заставляйте их ждать, оперативно обрабатывайте заявки и предлагайте лучший сервис. Снизить нагрузку на менеджеров и упростить бизнес-процессы помогут специальные программы:- система учета складских остатков — следите за товарооборотом, своевременно организовывайте закупки и предлагайте только свежую и актуальную продукцию.
- электронная база данных — каждый потенциальный и реальный покупатель будет на счету.
- CRM-система (от англ. customer relationship management — управление отношениями с клиентами) — настраивайте автоматизированные воронки продаж, рассылки, ведите работу с клиентами и поставщиками по принципу «единого окна».
- сканеры штрих-кодов — упростите поиск необходимых товаров на сайте и в магазине.
- виджеты для сайта — собирайте контакты пользователей и рассказывайте о продуктах быстро.
Совет 3. Обучайте персонал
Каким бы совершенным ни был сайт компании, важно научить сотрудников продавать и качественно работать с клиентами. Задача персонала — провести человека по этапам воронки продаж максимально быстро. Для этого менеджер должен уметь:- Работать с возражениями. Покупатель может сомневаться в продукте, но ваша задача — ответить на каждый аргумент и убедить в необходимости покупки.
- Презентовать товар или услугу. Научите сотрудников рассказывать о сильных сторонах продукта, его характеристиках, свойства, видах и опциях.
- Определять потребности. Продавец должен узнавать интересы и запросы целевой аудитории. Чего хочет клиент, какой товар ему предложить, как лучше общаться и презентовать продукт.
Помните, продавец — лицо вашей компании. Впечатление о бренде складывается в том числе и в ходе общения с его представителями. Обучайте сотрудников правилам работы с покупателями, этике делового общения, техникам активных продаж.
Совет 4. Используйте контент-маркетинг
Продвижение в интернете показывает высокую эффективность. Используйте возможности социальных сетей, сайта, мессенджеров для формирования имиджа бренда и привлечения новых заявок. При этом не ограничивайтесь постами на корпоративных страницах и статьями в блоге. Методично создавайте образ компании, работайте над увеличением охватов и поиском новых способов общения с целевой аудиторией.В чем преимущество такого метода борьбы с конкурентами? Вы не ведете агрессивную рекламную кампанию, а работаете на перспективу. Каждый ваш подписчик — это потенциальный клиент. Сформируйте у него доверие к бренду, помогите разобраться в линейке продуктов и найти оптимальный вариант. Постепенно читатель может превратится в постоянного покупателя — стабильный источник дохода.
Контент-маркетинг поможет вам:
- отстроиться от конкурентов — ваш подписчик четко представляет преимущества и сильные стороны продукта;
- завоевать доверие — станьте экспертами в своем деле, чтобы клиенты выбирали вас среди других фирм;
- увеличить конверсию и прибыль — приверженцы бренда готовы платить больше за продукт, который знают.
Совет 5. Управляйте коммерческим предложением
Крупные компании могут использовать цену как средство конкурентной борьбы. Но постоянное еёснижение для малого и среднего бизнеса рискованно: готовы ли нести убытки в погоне за клиентом? Для начала оцените критерии выбора покупателями продукции. Вероятно, стоимость стоит не на первом месте при поиске подходящего бренда.Альтернативный вариант — стратегия индивидуального подхода. Повышайте качество обслуживания клиентов и предлагайте уникальную комплектацию или спецификацию продуктов. Так вы сможете отстроиться от конкурентов, найти свободную нишу и заинтересовать целевую аудиторию.
Предложите купить товар в рассрочку или внести предоплату, разработайте несколько вариантов по разной стоимости. Например, школа иностранных языков может предложить экспресс-курсы для ускоренной подготовки к экзаменам, расширенный курс и индивидуальные занятия с преподавателем. Фактически компания реализует одну услугу — курс подготовки к экзаменам. Однако наличие нескольких пакетов позволит охватить большую аудиторию.
Совет 6. Скидки и бонусы
Предлагайте скидки, промокоды, подарки за покупку. Такая стратегия отстройки от конкурентов будет эффективна в большинстве ниш: приятный бонус можно добавить как к заказу в интернет-магазине косметики, так и в сфере инфобизнеса.Примерами подобных способов конкурентной борьбы станут:
- программа лояльности клиентов — человек накапливает баллы для последующей оплаты ими товаров;
- персональные промокоды — на день рождения и праздники;
- сезонные скидки.
Совет 7. Совершенствуйте сайт
Веб-страница — один из имиджеобразующих факторов бизнеса. Сделайте сайт компании удобным для пользователей. Для этого проанализируйте конкурентов и учите их ошибки. Так ускорить ответ на запросы посетителей помогут чат-боты и виджеты для заказа звонка.А для вовлечения и удержания аудитории стоит использовать формы регистрации на сайте, всплывающие окна с персональными бонусами, викторины.
Опередить соперников в бизнесе непросто — нужно постоянно быть в курсе событий на рынке, отслеживать действия конкурентов, искать новые пути развития собственной фирмы. Если вы в поиске средств автоматизации работы с клиентами, подключите сервис СберЛид. Виджеты легко устанавливаются без помощи программистов, решают различные бизнес-задачи, готовы к использованию — просто выберите один из шаблонов.
