Карточка товара — важная составляющая интернет-магазина. Она позволяет показать товар лицом, рассказать о его характеристиках и особенностях использования. В статье расскажем, как правильно оформить описание продукта в товарной карточке.
Оформление карточки товара: что это и зачем нужно
Знакомство с ассортиментом — первый этап любой продажи. В обычном магазине презентацией продукции занимаются продавцы, а для ее демонстрации устанавливаются витрины. Но использовать их в сфере онлайн-торговли вряд ли возможно.
На помощь владельцам интернет-магазинов приходят страницы с подробным описанием и фотографиями продукта — карточки товаров. Они позволяют выбрать подходящий цвет, размер, комплектацию продукции, сравнить характеристики нескольких товарных позиций. Основная цель виртуальной «витрины» — продажи. Поэтому качеству её заполнения уделяется особое внимание.
Продающая карточка товара в интернет-магазине должна:
Отвечать на вопросы пользователей. Потребитель не может попробовать вашу продукцию, подержать в руках или оценить качество до покупки. Помогите ему в этом: разместите фотографии с разных ракурсов, опишите параметры товара, преимущества его использования. Избегайте общих фраз — только факты, цифры и реальные отзывы.
Побуждать к покупке. Применяйте маркетинговые инструменты, мотивирующие покупателей выбрать ваш товар. Например, сообщите об оставшемся количестве продукции на складе или количестве человек, просматривающих её в данный момент. Можно добавлять на фотографии товара метки: «Скидка», «Лидер продаж», «Новинка».
Быть удобной и привлекательной. Используйте подходящую навигацию, размещайте элементы страницы таким образом, чтобы они были доступны пользователям. Помните, человек хочет быстро найти всю информацию о продукте. При малейших затруднениях он покинет сайт.
Помогать совершить заказ. В одной карточке должны быть необходимые для продажи инструменты:
l кнопки действия — «Купить в один клик», «Добавить в корзину», «Заказать».
l выбор вариантов продукта — разного цвета, размера, модификации.
Работать на продвижение сайта. Поисковая оптимизация — важный этап оформления карточки товара. Наличие ключевых слов упростит привлечение клиентов: человек сможет найти вашу страницу по запросу в поисковой системе.
Необходимые элементы карточки товара
Большинство страниц с описанием продуктов построены по единой схеме. Карточка товара состоит из стандартных элементов, без которых презентация была бы неполной. Обязательными являются:
Название. Заголовок должен отвечать на вопрос: «Что именно вы продаете?». Старайтесь делать его конкретным и понятным, указывать производителя, модель, артикул, характеристики. Интернет-магазины часто придерживаются единой формулы при составлении названий. Например:
Категория продукта + Производитель + Модель + Характеристики.
Это помогает сделать заголовки единообразными, упростить поиск для посетителей.
Совет. Избегайте слишком коротких или длинных наименований. Первые не раскроют особенностей товарной позиции, а вторые могут показаться сложными.
Фотография. Карточка — это витрина вашего магазина. По качеству изображений человек оценивает товар. Ваша задача — показать его красиво и привлекательно. Добиться этого помогут следующие рекомендации. Иллюстрации на сайте должны быть:
- высокого разрешения с возможностью увеличения и приближения,
- сделаны с нескольких ракурсов,
- четкими и информативными — добавьте размеры, комплектацию, характеристики, описание материалов,
- отдельными для каждой модификации или цвета.
Покажите возможности применения продукта: например, размещения в интерьере. Если продаете одежду, добавьте фотографию на модели. Так пользователи смогут оценить посадку и внешний вид изделия.
Количество и тип иллюстраций зависит от особенностей продукции. Например, букет цветов можно выгодно представить на 2−3 снимках, а для презентации бытовой техники понадобится больше картинок — с комплектацией и особенностями использования.
Совет. Поставьте себя на место покупателя. Какие характеристики товара могут его заинтересовать? Выгодно подчеркните их с помощью визуальных средств. Добавьте видеообзор или панорамный снимок — объединение нескольких кадров в формате 360 градусов.
Стоимость. Она размещается чаще всего справа от изображения продукта. Она должна быть заметна — выделена цветом, размером, полужирным шрифтом. При наличии скидок разместите две цены: крупно — текущую, ниже — перечеркнутую прежнюю. Обязательно учитывайте ценовую политику конкурентов, чтобы выгодно выделяться и привлекать потребителей.
Дополнительные опции. Неотъемлемая составляющая этого блока — кнопка «Купить» и фильтры по товарным характеристикам. Например, фильтр по размеру, цвету или модели товара.
Совет. Размещайте максимум сведений о продукте. Так при клике на нужный размер человек сможет увидеть параметры одежды.
Описание. Разделите блок на два крупных раздела. В первом укажите ключевые особенности продукта. Расскажите о выгодах для покупателей, возможностях его использования и преимуществах. Работайте с возражениями и сомнениями. Ваша цель — ярко и максимально полно описать продукцию.
Объем описания определяется индивидуально. Удобно ограничиться 300−500 знаками, а более развернутый текст спрятать под кнопку «Подробнее» или «Читать дальше».
Второй раздел — характеристики. Его принято оформлять в виде таблицы. Расскажите о всех свойствах товара, разделив их на смысловые блоки. Например, общие параметры, сведения об изготовителе, комплектность.
Отзывы. Мнения реальных потребителей важны для принятия решения о покупке. Они помогут составить целостное представление о продукте:
- рейтинги — каждому покупателю предлагается оценить товар по заданной шкале;
- отзывы — дополнительным преимуществом станет возможность загрузки фотографий.
Совет. Будьте честны с клиентами. Публикуйте только настоящие мнения ваших покупателей. Взамен предложите скидки, бонусы или промокоды.
Доставка, оплата, гарантии. Человек хочет быть уверенным в предстоящей сделке. Расскажите о способах оплаты, вариантах получения продукта — по почте, в пункте выдачи или магазине. Нелишним будет указать срок возврата — например, 30 дней.
Товарные рекомендации. Посетитель сайта просмотрел выбранный продукт, но не решается на покупку? Покажите аналогичные варианты для сравнения. Возможно один из них заинтересует потенциального клиента. Достаточно добавить сервис рекомендаций товаров после основного блока карточки.
Как правильно заполнить карточку товара
Единой схемы к заполнению страницы продукта на сайте нет — каждая из них уникальна. Однако можно выделить основные правила к правильному оформлению этого раздела:
- Составьте портрет целевой аудитории. Описать продукт можно по разному в зависимости от особенностей потребителя. Говорите на одном языке с вашим клиентом, подчеркивайте только наиболее значимые для него характеристики и преимущества.
- Соблюдайте структуру. Визуально страницы интернет-магазинов выглядят примерно одинаково — элементы размещаются по единой схеме:
справа — описание, цена, кнопка действия;
внизу — характеристики и дополнительные блоки.
- Найдите оптимальный объем. Текста должно быть достаточно для полноценного описания продукта. Краткая информация породит дополнительные вопросы у клиента, а слишком развернутая характеристика — отпугнет. Для сравнения ознакомьтесь с сайтами конкурентов и придерживайтесь средних в вашей нише объемов текста.
- Оптимизируйте для поисковых систем. Структурируйте карточку товара, используйте теги и мета-данные, разметку страницы и ключевые слова. Не стоит копировать тексты на других ресурсах: пишите их сами и стремитесь к высокой уникальности — от 90%.
Совет. Заполнять страницы с описанием нужно для людей, а не роботов. Некорректные запросы приводите в читаемый вид. Например, «купить духи Тула» лучше использовать в виде «купить духи в Туле».
Карточка товара — ваш надежный помощник в продажах. Она способна повысить конверсию магазина, снизить число обращений в службу поддержки. Дополнить страницы с описаниями продукции помогут виджеты на сайт от СберЛида. Разместите блок рекомендаций для пользователей в несколько кликов и без привлечения программистов.
