Конкурсы — один из эффективных инструментов повышения лояльности аудитории к интернет-магазину и увеличения клиентской базы. Разбираемся, как эффективно использовать конкурсы в маркетинговых целях.
Проведение конкурса на сайте для увеличения продаж
На первый взгляд конкурсы не дают бизнесу каких-либо выгод напрямую. Однако у проведения конкурсов для интернет-магазина большое количество косвенных преимуществ:
1) Рост клиентской базы. Главная задача конкурса в интернет-магазине — увеличение клиентской базы потенциальных клиентов. Чаще всего одним из условий конкурса является публикация информации об этом конкурсе на личной странице участника в социальной сети. Такой подход позволяет включить во взаимодействие с интернет-магазинами аудиторию, которая ранее об этом интернет-магазине не знала.
2) Увеличение количества касаний с аудиторией. Конкурсы позволяют увеличить количество касаний с интернет-магазинами. В перспективе это позволит повысить вероятность покупки со стороны участников конкурса.
3) Рост подписной базы интернет-магазина. При правильном подходе к организации конкурса интернет-магазин может рассчитывать не только на увеличение числа клиентов, но и на рост подписной базы. Подписная база — это люди, которые не совершили покупку, но оставили свои контакты магазину. Подписная база может стать ценным активом, поскольку системное взаимодействие с ней увеличивает количество покупок в среднесрочной и долгосрочной перспективах, повышает лояльность к бизнесу.
4) Привлечение новых подписчиков в социальные сети бренда. Часто конкурсы организуют в социальных сетях. Такой подход позволяет увеличить количество подписчиков в социальной сети компании. Это также работа на перспективу, поскольку напрямую рост числа подписчиков может не повлиять на рост продаж. Однако со временем часть из этих подписчиков может совершить покупку в вашем интернет-магазине.
5) Повышение уровня лояльности к аудитории. Конкурс — это эмоционально-вовлекающее мероприятие. Любое вовлечение так или иначе увеличивает лояльность и степень доверия человека к компании. Повышение лояльности может вылиться в повторные продажи и увеличение среднего чека.
Важно при организации конкурса привести его в соответствие с рядом критериев, которые сделают данное мероприятие экономически выгодным для интернет-магазина:
1) Ценный приз. Приз, который выиграет победитель конкурса, должен быть по-настоящему ценным и интересным. В противном случае люди просто не захотят участвовать в конкурсе. Важно, чтобы приз был рассчитан на широкую целевую аудиторию без привязки к демографическим признакам. Так участие в конкурсе станет интересно не только вашей клиентской базе, но и аудитории участников в социальных сетях.
2) Реальный приз вместо бонусов и скидок. Бонусы и промокоды в качестве главного приза могут снизитьколичество людей, потенциально заинтересованных в участии. Такой подход предполагает, что человеку потребуется потратить собственные средства. Тогда участие в конкурсе примут лишь те, кто уже планировал совершить покупку в вашем интернет-магазине.
3) Простые условия участия. Не стоит усложнять условия участия в конкурсе. Чем проще и понятнее условия, тем большее количество людей можно привлечь.
4) Выход на аудиторию участников конкурса. Чтобы конкурс дал желаемый результат, необходимо включить в его условия какое-либо взаимодействие с аудиторией участников. Люди, которые ранее не взаимодействовали с вашим интернет-магазином, должны увидеть информацию о проведении этого конкурса. Если провести конкурс в закрытом формате по своей клиентской базе, вы повысите лояльность людей, но не привлечете новых подписчиков и клиентов.
Как технически реализовать проведение конкурса? Можно использовать социальные сети. Многие из социальных сетей обладают инструментами, способствующими организации и проведению конкурсов.
Более того, на рынке представлены различные сервисы и инструменты, которые позволяют организовать конкурс во многих популярных социальных сетях, выбрать победителя максимально прозрачно, честно и беспристрастно.
Организация конкурсов в социальной сети имеет смысл, если вы ставите целью увеличение числа подписчиков в ваших профилях.
Однако гораздо эффективнее делать анонс конкурса в социальных сетях, а непосредственно розыгрыш проводить на сайте. Интернет-магазин может собирать номера телефонов или адреса электронной почты участников конкурса. В этом случае вы получите дополнительную целевую аудиторию за счёт репостов участников в социальных сетях, а также увеличите свою подписную базу, поскольку сам розыгрыш будет проводиться в интернет-магазине.
Для сбора контактов участников конкурса можно воспользоваться простыми анкетами или ограничиться формой с одним-двумя полями. Например, в одном поле человек вводит свое имя, а в другом свой адрес электронной почты, на который ему придут результаты розыгрыша.
Настроить форму для заполнения заявки на участие в конкурсе можно с помощью сервиса СберЛид.
СберЛид — удобный инструмент, с помощью которого можно настраивать виджеты и формы сбора контактов. Новые пользователи сервиса получают бесплатный тестовый период, который действует в течение 14 дней после подключения к сервису.
Идеи конкурсов на сайте
В различных сферах онлайн-ритейла можно организовать непохожие друг на друга конкурсы. Общая идея конкурса может быть очень простой и в то же время принести желаемый результат:
1) Розыгрыш spa-услуг на двоих: «Для участия в конкурсе расскажите о нас пяти своим друзьям в социальных сетях».
2) Розыгрыш месячного абонемента в тренажерный зал: «Для участия в конкурсе сделайте репост анонса розыгрыша в социальной сети».
3) Розыгрыш двухдневной поездки по «Золотому Кольцу»: «Присылайте в комментарии ваши фотографии, на которых присутствует наша продукция».
4) Загадка на тему продукции вашего интернет-магазина: «10 первых человек, которые угадают, получат эту вещь в подарок».
Идей конкурсов для интернет-магазинов огромное множество. Однако все они сводятся к простым вещам:
- Человеку необходимо совершить простое действие для участия.
- Действие должно нести социальную отдачу для интернет-магазина.
- Информацию об интернет-магазине или конкурсе должны увидеть друзья, знакомые, подписчики участника.
- Приз должен быть ценным, интересным и значимым для аудитории.
Важно основательно подойти к подготовке конкурса и организовать его техническую сторону. Тогда проведение конкурса в интернет-магазине поможет привлечь новую аудиторию и будет способствовать повышению лояльности к бизнесу.
